FAQ – Prime Pass
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre nossa plataforma.
O que é a PRIME PASS?
A PRIME PASS é uma solução tecnológica destinada a viabilizar e operacionalizar pagamentos eletrônicos, permitindo ao usuário processar transações em débito, crédito, Pix, boleto e transferências, com apoio de infraestrutura integrada e conta digital de pagamento vinculada ao sistema. A PRESTADORA atua exclusivamente como intermediadora tecnológica e comercial.
A PRIME PASS é uma instituição financeira?
Não. O usuário deve compreender que a PRESTADORA não é instituição financeira nem realiza custódia de valores. A guarda, liquidação e liberação de recursos são atribuições exclusivas da instituição de pagamento parceira autorizada e supervisionada pelo Banco Central do Brasil.
Qual o custo de adesão e das maquinetas?
A ativação da conta digital e a integração ao sistema ocorrem sem cobrança de taxa de implantação. O usuário faz jus ao recebimento de uma maquineta de pagamento a custo zero, em caráter promocional, condicionada à ativação. Maquinetas adicionais podem ser adquiridas mediante pagamento único, sem aluguel.
Posso usar a maquineta com outros sistemas?
Não. As maquinetas são compatíveis exclusivamente com a plataforma PRIME PASS e é vedada a utilização com outros sistemas, salvo autorização expressa e escrita da PRESTADORA.
Como funciona a retenção de taxas?
Cada transação concluída está sujeita às taxas contratuais incidentes sobre o valor bruto. A retenção é realizada de forma automática no ato da liquidação, antes do repasse, abrangendo custos de intermediação, processamento, monitoramento antifraude e administração.
A Prime Pass pode bloquear minha conta?
Sim. O acesso poderá ser suspenso ou bloqueado em caso de indícios de fraude, irregularidade, risco operacional, descumprimento contratual ou por determinação de autoridades. Estas medidas visam a integridade do sistema.
Quem responde por Chargebacks e Estornos?
Disputas comerciais, estornos e chargebacks, bem como obrigações tributárias decorrentes das transações realizadas, são de responsabilidade integral do USUÁRIO.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe de especialistas está pronta para ajudar você a encontrar a melhor solução para o seu negócio.
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